Centrum pomocy
Najczęstsze pytania i odpowiedzi · Ostatnia aktualizacja: 2026-07-10
Zebraliśmy tu odpowiedzi na najczęstsze pytania o aplikację PoraNaKorki — dla uczniów i rodziców, dla korepetytorów oraz w sprawach technicznych. Jeśli nie znajdziesz swojej odpowiedzi, napisz do nas na studio@marsdevelopment.pl.
Dla uczniów i rodziców
Jak zarezerwować korepetycje?
Wpisz przedmiot lub temat w wyszukiwarce na stronie głównej, przejrzyj ogłoszenia korepetytorów w Twojej okolicy lub online, wejdź w profil wybranej osoby i napisz wiadomość albo od razu zaproponuj termin. Po uzgodnieniu szczegółów potwierdzasz rezerwację, a lekcja pojawia się w Twoim Terminarzu. Rezerwacja przechodzi kolejno przez statusy: umówiona → opłacona → potwierdzona → zrealizowana.
Jak założyć konto dziecka (konto zależne)?
Rodzic lub opiekun prawny tworzy najpierw własne konto, a następnie w ustawieniach generuje zaproszenie z kodem PIN dla dziecka. Konto dziecka (typ child) jest powiązane z kontem opiekuna, który nadzoruje aktywność i potwierdza relacje z korepetytorami. Dla kont zależnych nie zbieramy żadnej analityki korzystania. Kod PIN zaproszenia jest ważny 15 minut.
Czy aplikacja jest bezpieczna dla mojego dziecka?
Tak. Minimalny wiek to 13 lat, a osoby w wieku 13–16 lat wymagają zgody opiekuna prawnego — najlepiej przez konto zależne. Korepetytorzy mogą przejść weryfikację tożsamości (KYC), wiadomości można zgłaszać do moderacji, a dane każdego użytkownika są odseparowane na poziomie bazy danych. Więcej w naszych Standardach bezpieczeństwa dzieci oraz w poradniku Bezpieczne korepetycje dziecka.
Jak zgłosić nieodpowiedniego użytkownika lub treść?
W każdej konwersacji i na każdym profilu dostępna jest opcja zgłoszenia. Zgłoszenie trafia do zespołu moderacji, który weryfikuje sprawę — poważniejsze przypadki przegląda człowiek. Pilne sprawy dotyczące bezpieczeństwa możesz też przesłać na studio@marsdevelopment.pl.
Jak usunąć konto?
Wejdź w Profil → Usuń konto i potwierdź. Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne — dane konta i profilu zostają skasowane (część dokumentów księgowych przechowujemy tylko tam, gdzie wymaga tego prawo). Szczegółowy opis kroków znajdziesz w Procedurze usunięcia konta.
Ile kosztuje korzystanie z aplikacji?
Założenie konta, przeglądanie ogłoszeń i kontakt z korepetytorami są bezpłatne. Płacisz wyłącznie za umówione lekcje — po stawce ustalonej z korepetytorem. Orientacyjne ceny korepetycji w 2026 r. opisujemy w poradniku Ile kosztują korepetycje w 2026 roku.
Jak wybrać dobrego korepetytora?
Zwróć uwagę na ocenę średnią i liczbę recenzji, opis w bio, oferowane przedmioty oraz tryb zajęć (online lub stacjonarnie). Napisz krótką wiadomość z opisem potrzeb i sprawdź, jak korepetytor odpowiada. Praktyczne wskazówki zebraliśmy w poradniku Jak wybrać korepetytora.
Co zrobić, gdy muszę odwołać lekcję?
Odwołania obsługujesz z poziomu rezerwacji w Terminarzu. Każdy korepetytor określa własną politykę odwołań, którą widzisz przed potwierdzeniem lekcji — zwróć na nią uwagę, bo decyduje o ewentualnym zwrocie. W razie sporu napisz do nas na studio@marsdevelopment.pl.
Dla korepetytorów
Jak dodać ogłoszenie?
Przejdź do zakładki Dodaj ogłoszenie, wybierz przedmioty, opisz swoją ofertę, ustaw tryb (online, stacjonarnie lub oba), cenę za godzinę i dostępność. Po zapisaniu ogłoszenie trafia do wyszukiwarki i jest widoczne dla uczniów.
Jak działa grafik (Terminarz)?
Terminarz pokazuje Twoje lekcje w trzech widokach: tygodniowym, miesięcznym i agendy. Plan lekcji szkolnych oznaczamy szarością, a korepetycje kolorem akcentu. Możesz też zaimportować wpisy z pliku ICS lub Google Calendar. Osoby, z którymi nie masz potwierdzonej relacji, widzą wyłącznie bloki „zajęte/wolne", nigdy szczegółów.
Jak zbieram opinie i oceny?
Po zrealizowanej lekcji uczeń może wystawić ocenę (1–5 gwiazdek) i komentarz. Średnia ocena oraz liczba recenzji są widoczne na Twoim profilu publicznym i realnie wpływają na to, jak wysoko pojawiasz się w wynikach wyszukiwania.
Jak działa Portfel i wypłaty?
Portfel to system oparty na saldzie. Środki za lekcję najpierw trafiają do salda oczekującego, a po osiągnięciu przez rezerwację statusu „zrealizowana" stają się dostępne do wypłaty. Historię transakcji przechowujemy 5 lat ze względu na wymogi podatkowe. Portfel działa też w trybie offline — zobaczysz ostatnie znane saldo bez połączenia z internetem.
Jakie formalności muszę załatwić, żeby udzielać korepetycji?
W większości przypadków wystarczy działalność nierejestrowana — bez wpisu do CEIDG i bez ZUS-u, dopóki mieścisz się w miesięcznym limicie przychodu (3604,50 zł w 2026 r.). Ewidencję, podatki i moment przejścia na działalność gospodarczą opisujemy krok po kroku w poradniku Jak zostać korepetytorem.
Jak przejść weryfikację tożsamości (KYC)?
Weryfikację uruchamiasz z poziomu profilu. Dane (dokument tożsamości, selfie) przekazujesz bezpośrednio do certyfikowanego dostawcy KYC — my przechowujemy tylko status: niezweryfikowany / oczekujący / zweryfikowany / odrzucony. Zweryfikowany status zwiększa zaufanie uczniów i rodziców.
Co to jest subskrypcja PRO i promowanie ogłoszeń?
PRO to płatna subskrypcja z dodatkowymi funkcjami dla aktywnych korepetytorów. Promowanie pozwala wyróżnić ogłoszenie — ustalasz liczbę dni, budżet dzienny, ewentualne automatyczne odnowienie oraz typ promocji (Strona Główna lub jednorazowa). Płatności obsługują sklepy Apple App Store i Google Play.
Jaka jest minimalna stawka i jak ustalić cenę?
Minimalna cena to 25 zł za godzinę. Cenę ustalasz samodzielnie, kierując się poziomem nauczania, przedmiotem i miastem. Realne widełki rynkowe na 2026 r. znajdziesz w poradniku Ile kosztują korepetycje w 2026 roku.
Techniczne
Jak zalogować się przez Google lub Apple?
Na ekranie logowania wybierz „Zaloguj się przez Google" lub „Zaloguj się przez Apple". Uwierzytelnienie odbywa się po stronie dostawcy — nie przechowujemy Twojego hasła do konta Google ani Apple. Możesz też korzystać z klasycznego logowania e-mailem i hasłem.
Nie otrzymuję powiadomień — co zrobić?
Sprawdź, czy powiadomienia dla aplikacji PoraNaKorki są włączone w ustawieniach systemowych telefonu (iOS lub Android) i czy masz połączenie z internetem. Pomaga też wylogowanie i ponowne zalogowanie, aby odświeżyć token urządzenia. Powiadomienia wysyłamy przez APNs (Apple) oraz FCM (Google).
Czy aplikacja działa offline?
Częściowo. Portfel i Terminarz pokazują ostatnie zsynchronizowane dane także bez połączenia, więc sprawdzisz saldo i najbliższe lekcje offline. Wysyłanie wiadomości, rezerwacje i płatności wymagają połączenia z internetem.
Aplikacja się zawiesza lub mam inny problem techniczny — jak to zgłosić?
Napisz na studio@marsdevelopment.pl, podając model telefonu, wersję systemu, wersję aplikacji i krótki opis problemu (jeśli możesz — kroki, które go wywołują). Te informacje pozwalają nam szybciej odtworzyć i naprawić błąd.
Jak zmienić dane konta lub zresetować hasło?
Dane profilu edytujesz w zakładce Profil. Hasło resetujesz z ekranu logowania przez opcję „Nie pamiętasz hasła?" — wyślemy link na Twój adres e-mail. Uwaga: raz ustawiony wiek oraz zweryfikowana tożsamość stają się niemodyfikowalne.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas na studio@marsdevelopment.pl — chętnie pomożemy.